Tasmat Journal

Ключевые маркетинговые метрики стартапа

CPM (Cost Per Mille)
Стоимость за 1000 показов. Чем ниже стоимость CPM, тем выше охват мои креативы получают. Чем точнее мой креатив показывает нужно ЦА, тем ниже стоимость CPM, а значит ниже CPC.

Как считать: CPM = (Расход на рекламу / Кол-во показов) * 1000

CTR (Click-Through Rate)
Кликабельность объявления. Рассчитывается как общее соотношение показов объявления к кликам по нему Зачем считать: Чем выше CTR, тем ниже стоимость клика Низкий CTR: Изучаю ЦА, делаю CustDev, точнее бью в боли через новые данные на креативе

Как считать: CTR = (Кол-во кликов/Показы) * 100%

CPC (Cost Per Click)
Стоимость одного клика по рекламному креативу. Зачем считать: Чем дешевле клик, тем дешевле регистрация и итоговая стоимость клиента. Если кликов много, а покупок нет, то креатив показывает не то, что хочет ЦА.

Как считать: CPC = Расходы на рекламу / кол-во кликов

RPC (Revenue Per Click)
Доход с каждого клика по рекламе

Как считать: RPC = Доход от конкретного вида рекламы / Кол-во кликов

CR (Convertion Rate)
Коэффициент перехода из одного этапа воронки в другой. Рассчитывается в % соотношении Зачем считать: Чем выше конверсия, тем выше кол-во переходов и тем ниже стоимость перехода (и клиента)

Как считать: CR = (Кол-во зашедших / кол-во просмотренных) * 100%

CR1
Конверсия из перехода на сайт в лид. Низкий CR: Смотрим вебвизор, откуда отваливаются и почему

Что должно быть: Смыслы на крео = суть на сайте. Оффер понятен, прост и легко воспринимается

CR2
Конверсия из лида в продажу
Низкий CR: Слушаю звонки, изучаю скрипты и ответы на возражения

Что должно быть: таргетолог повышает % квал.лидов и качать отдел продаж

CPA (Cost Per Action)
Стоимость целевого действия. Показывает сколько денег мы потратили на выполнение одного целевого действия от клиента.
Зачем считать: Чем ниже стоимость действия, тем выше конверсия этапа воронки и ниже стоимость клиента на выходе

Как считать: CPA = Все расходы / Кол-во целевых действий

CPL (Cost Per Lead)
Стоимость привлечения одного лида. Под лидом я понимаю человека, который оставил свои контакты (ФИО, тел., почта) в обмен за пользу
Зачем считать: Чем дешевле я покупаю лида, тем больше маржи могу заработать.

Как считать: CPL = Расходы на рекламу / кол-во лидов х 100%

CPO (Cost Per Order)
Стоимость одного подтвержденного заказа. Это клиент, который что-то купил у компании

Как считать: CPO = Расход на рекламу / Кол-во подтвержденных заказов

LCR (Lead Convertion Rate)
Коэффициент закрытия лидов. Можно вести расчет по каждому РК с целью понять с какого канала какой теплоты приходят лиды. Важно считать по каждому РК.

Как считать: CLR = Кол-во лидов / Кол-во продаж

CAC (Customer Acquisition Cost)
Стоимость привлечения одного купившего клиента. Означает сколько денег я потратил в общем (все расходы) на то, что бы купить с рынка холодного клиента.

Зачем считать: Чем дешевле я покупаю клиента, тем больше маржи я зарабатываю на одной продаже. Нужно стремится иметь CAC 30-50% от чека.

Как считать: CAC = (Все расходы / кол-во купивших клиентов)

ROMI (Return on Marketing Investment)
Возврат на инвестиции в маркетинг Зачем считать: Показывает, сколько денег я заработал с одного маркетингового канала.

Чем выше ROMI, тем больше маржи я зарабатываю на маркетинге в целом и конкретном канале в частности. Учитываем все затраты на маркетинг + зп макетолога

Как считать: ROMI = (Выручка-Расходы на маркетинг) / Расходы на маркетинг * 100%

ROAS (return on advertising spent)
Сколько денег я заработал с конкретного рекламного кабинета. Рассчитывается как соотношение прибыли к расходам на маркетинг конкретно РК.
Метрику считаем БЕЗ зп маркетолога

Как считать: ROAS = (Выручка-Расходы на маркетинг) / Расходы на маркетинг * 100%

ДРР (Доля рекламных расходов)
Показывает, сколько денег я трачу на рекламу от общей выручки

Как считать: ДДР = (Расходы на рекламу / Прибыль) * 100%

LTV (Life Time Value)
Жизненный цикл одного клиента выраженный в деньгах. Другими словами означает, сколько денег я заработаю на одном клиенте до момента, когда он перестанет им быть. Обычно рассчитывается на 12 мес.

Как считать: LTV = (Ср.чек * Кол-во покупок) * 12

ARR (Annual Recurring Revenue)
Годовой повторяющийся доход. Крайне важная метрика, которая показывает долю денег приходит от клиента компании в разрезе одного пользователя.

Как считать: MRR*12

MRR (Monthly Recurring Revenue)
Регулярная месячная выручка

Как считать: MRR = Кол-во клиентов в месяц * Ср.доход с клиента

RPR (Repeat Purchase Rates)
Частота повторных покупок

Как считать: RPR = Кол-во клиентов сделавших более 1 покупки за период / Общее кол-во покупок за период

CRR (Costumer Retantion Rate)
Коэффициент удержания клиентов. Показывает, сколько клиентов без оттока я могу удерживать в компанию

Как считать: CRR = (Кол-во клиентов в конце периода-Новые клиенты за период)/Кол-во клиентов в начале периода*100%

ER (Egagement Rate)
Показатель вовлеченности потенциального клиента в контент

Как считать: ER = Кол-во целевых действия на странице / Кол-во показов

Curh Rate
Показатель оттока клиентов. Другими словами сколько клиентов отказалось работать с компанией из всех привлеченных

Как считать: CR = (Количество ушедших к концу месяца) / (количество всех оплативших последующий месяц) * 100%

AOV (Average Order Value)
Средний чек одного клиента

Как считать: AOV = Выручка / Кол-во клиентов

ARPU (average revenue per user)
Средний доход пользователя за период. Показывает какую выручку получает компания с одного пользователя за период.

Как считать: ARPU (за период) = общая выручка со всех продаж за этот период / количество пользователей продукта за этот период

NPS (Net Promoter Score)
Показатель удовлетворенности клиентом услуг компании и готовности рекомендовать компанию другим людям.

Как считать: NPS = Кол-во лояльных клиентов (%) / Кол-во отрицательных клиентов (%)

MAU
Кол-во активных пользователей приложения в течении одного месяца

WAU
Кол-во активных пользователей приложения в течении одной недели

DAU
Кол-во активных пользователей приложения в течении дня

ПОЛЬЗА ИНВЕСТОРАМ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ

  • Скачай набор из 15 материалов для привлечения инвестиций в свой бизнес - СКАЧАТЬ
  • Зарегистрируйся на БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-практикум для инвесторов и предпринимателей по привлечению капитала и оценки инвестиционных проектов - ЗАРЕГЕСТРИРОВАТЬСЯ
  • Скачать книгу БЕСПЛАТНО "Секреты привлечения инвестиций" - СКАЧАТЬ
Бизнес
Made on
Tilda